Wanneer u als consument klachten heeft over uw AF-erkend onderhoudsspecialist kunt u deze natuurlijk met hem bespreekbaar maken. In veel gevallen is een mondelinge mededeling van uw klacht aan uw AF-erkend onderhoudsspecialist vaak al voldoende.
Mocht het gebeuren dat het mondeling melden van uw klacht niet tot het juiste resultaat heeft geleid dan doet u er verstandig aan de klacht naar hem op schrift te zetten. Wanneer u de klacht inmiddels schriftelijk heeft ingediend en deze onbeantwoord blijft of het een onacceptabel voorstel betreffen kunt u de Stichting AF-Erkenningsregeling om advies verzoeken.
Advies bij uw klacht?
Ons advies is er op gericht om gerezen of te verwachten geschillen op te lossen door middel van overleg, onderhandeling en het toewerken naar overeenstemming. In onze advisering gaat de Stichting AF-Erkenningsregeling ervan uit dat zij de volledige medewerking van zowel u als de ondernemer heeft om zo op een passende wijze naar oplossingen te zoeken.
Wat moet u doen voordat u uw klacht kunt indienen bij de Stichting AF-Erkenningsregeling?
1 - Allereerst dient uw klacht op schrift te staan naar uw AF-erkend onderhoudsspecialist 2 - U dient de checklist op deze site te doorlopen. Deze checklist bestaat uit maximaal 4 vragen.
Hieruit zal de AF-Erkenningsregeling u het juiste advies geven.
