1. Is een AF-erkend onderhoudsspecialist duurder dan een niet-erkende vakman?
2. Wat is een veiligheidsruit?
3. Wordt er altijd 10 jaar garantie gegeven op isolerende beglazing?
4. Moet er binnen geschilderd worden met verfsystemen die zijn gebaseerd op water?
5. Moet de offerte van een AF-erkend onderhoudsspecialist altijd schriftelijk zijn?
6. Moet ik een geschil altijd voorleggen aan de Stichting Geschillen Commissies?
7. Waarom zou ik zaken doen met een AF-erkend onderhoudsspecialist?
8. Wat kan de Stichting AF-Erkenningsregeling voor mij doen?
9. Hoe herken ik een AF-erkend onderhoudsspecialist?

 1. De AF-erkende onderhoudsspecialist en de niet erkende vakman hebben beiden te maken met dezelfde brutoloonkosten en overige kosten. In principe zullen de prijzen alleen maar verschillen door de verschillen per ondernemer op het vlak van vraag en aanbod en de uiteindelijk gekozen oplossing. Tenslotte: een goede prijs is niet het enige dat telt, het gaat om goede kwaliteit en de zekerheid dat u bij problemen geholpen wordt.

 2. Een veiligheidsruit is een ruit die aan normen (NEN) voldoet. Zo heeft de NEN 3569 vastgelegd wanneer een ruit met het predikaat veiligheidsglas geplaatst moet worden. Denk bijvoorbeeld aan situaties waar veel kinderen komen of een verhoogd doorval risico bestaat (galerijen, schoollokalen). De erkende glaszetter zal altijd een aanbieding doen conform de NEN normen. Dat mag u van deze vakman verwachten. Overigens kan een veiligheidsruit ook bijdragen tot een hogere inbraakwerendheid van de woning!

3. Op isolatieglas geplaatst door de AF-erkende onderhoudsspecialist wordt 10 jaar garantie gegeven. Dit betekent dat ook materiaalkosten etc. daarin inbegrepen zijn. Wel moet u in het 5e jaar een inspectiebeurt laten uitvoeren. Hieruit kan voortvloeien dat de binnenboel moet worden geschilderd omdat anders de garantie niet verlengd kan worden!

4. De politiek heeft besloten dat per 1 januari 2000 de professionele schilder ter bescherming van zijn eigen gezondheid, binnenshuis alleen nog maar met oplosmiddelarme verfsystemen aan het werk gaat. Voor de AF-erkende onderhoudsspecialist is dit geen enkele probleem, uiteraard zijn zij bijgeschoold waar nodig!

5. De AF-erkende onderhoudsspecialist zal altijd schriftelijk een aanbieding doen. Waarom? Omdat u moet weten wat u koopt en geleverd gaat krijgen! Ook meerwerk zal schriftelijk worden vastgelegd! Deze richtlijn staat ook vermeld in de leveringsvoorwaarden (van de AF-Erkenningsregeling).

6. Nee, wanneer u een klacht heeft over de AF-erkende onderhoudsspecialist kunt u deze natuurlijk met hem bespreekbaar maken. In veel gevallen is een mondelinge mededeling van uw klacht aan de AF-erkende onderhoudsspecialist vaak al voldoende. Mocht het gebeuren dat het mondeling melden van uw klacht niet tot het juiste resultaat heeft geleid dan doet u er verstandig aan de klacht naar hem op schrift te zetten. Wanneer u de klacht inmiddels schriftelijk heeft ingediend en deze onbeantwoord of een onacceptabel voorstel betreffen kunt u de AF-Erkenningsregeling om advies verzoeken.

7. - U kiest voor gecontroleerde kwaliteit;
- U wilt werken met vakmensen, die periodiek geïnspecteerd worden op hun vakmanschap.
- U wilt goede leveringsvoorwaarden die zijn overeengekomen met de Consumentenbond en de
  Vereniging Eigen Huis.
- U wilt een deskundige afhandeling van eventuele klachten.
- U wilt goede garanties.

8. De AF-Erkenningsregeling kunt u raadplegen in elke fase waarin u met uw AF-erkende onderhoudsspecialist werkt. U krijgt advies hoe te handelen bij een (aankomend) geschil en uitleg over de (on)mogelijkheden in uw specifieke geval. Kortom: de AF-Erkenningsregeling adviseert en begeleidt uw zaak wanneer u dat nodig vindt.

9. De AF-erkende onderhoudsspecialisten zijn herkenbaar aan het AF-logo.
Omdat AF-erkende bedrijven zich graag onderscheiden op de markt, zult u dit logo zien op hun briefpapier, brochures, internetsite en uiteraard op hun auto’s en kleding. Tevens sluiten de AF-erkende bedrijven de leveringsvoorwaarden van de AF-Erkenningsregeling bij.